Atendimento Remoto
Resolvemos a maioria dos chamados em minutos, acessando o computador com segurança e com autorização do usuário.
Atendimento
Suporte de TI pelo canal que resolve mais rápido
Chamado aberto é chamado registrado, priorizado e acompanhado até o fim. Você e seu time sabem sempre em que pé está cada solicitação.
Modalidades
Seis formas de atender, um único contrato
Atendimento Presencial
Quando o problema exige mãos no equipamento, um técnico vai até a sua empresa.
Atendimento Volante
Visitas técnicas programadas e recorrentes para manutenção preventiva, organização e rondas.
Atendimento 24/7
Monitoramento e plantão para incidentes críticos fora do horário comercial, inclusive fins de semana.
Atendimento Telefônico
Fale direto com um técnico por telefone ou WhatsApp, sem URA e sem fila infinita.
Help 360º
Todas as modalidades acima reunidas em um único contrato mensal.
Como funciona
Do chamado à solução, sem ruído
Abertura
Seu colaborador abre o chamado por WhatsApp, telefone, e-mail ou portal.
Triagem
Classificamos a prioridade e o técnico responsável assume em minutos.
Solução
Atendimento remoto imediato ou visita presencial agendada, conforme o caso.
Relatório
Tudo fica registrado e vira indicador no relatório mensal da sua empresa.
Help 360º
O pacote completo de suporte ao usuário
O Help 360º reúne todas as modalidades de atendimento com gestão de ativos e monitoramento proativo — por uma mensalidade fixa e previsível.
- Atendimento remoto ilimitado em horário comercial
- Visitas presenciais e rondas volantes programadas
- Plantão 24/7 para incidentes críticos
- Inventário de hardware e software atualizado
- Monitoramento de servidores, backups e antivírus
- Relatório mensal com SLA e indicadores