Como funciona
Empresas maiores precisam de previsibilidade: SLA em contrato, indicadores para a diretoria, processos documentados e capacidade de atender vários sites ao mesmo tempo.
Assumimos a operação de TI completa ou atuamos lado a lado com a equipe interna (modelo co-gerenciado), com técnicos residentes quando necessário, service desk com ITIL, gestão de fornecedores e planejamento anual de investimentos.
O que está incluso
- TI terceirizada completa ou co-gerenciada
- Técnico residente / dedicado
- Governança, ITIL e indicadores
- Gestão de fornecedores de tecnologia
Perguntas frequentes sobre Soluções para Médias e Grandes Empresas
O que é TI co-gerenciada?
É quando a Nobrutech complementa a equipe interna de TI, assumindo parte das atividades — por exemplo, service desk, monitoramento ou segurança — enquanto o time interno foca em projetos.
Vocês disponibilizam técnico residente?
Sim. Para operações que exigem presença constante, alocamos técnicos dedicados, apoiados pela equipe remota.
Como é medido o nível de serviço?
Por SLA contratual, com indicadores de tempo de resposta, tempo de solução e satisfação apresentados em relatório mensal.